Chính sách đổi trả
1/ Định nghĩa nhập lại:
Nhập lại là việc Công ty nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.
- Thời gian đổi trả hàng:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
- Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Trường hợp sản phẩm đã được Công ty viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Công ty có quyền từ chối đổi trả hàng.
- Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành của Công ty.
- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại mục 3 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc Công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Các Bài Viết khác
THI CÔNG QUẦY PHA CHẾ INOX TẠI INOX ANH KHÔI
21/07/2020 View: 850
INOX ANH KHÔI đơn vị sản xuất Quầy bar cafe, gia công Quầy bar cafe inox, quầy bar inox cafe, quầy trà sữa inox kiểu dáng kích thước theo đơn đặt hàng. (Ảnh thực tế đang test..
Công ty TNHH SX TM Inox Anh khôi
13/08/2019 View: 3865
Ngày nay, vật liệu inox đang được sử dụng rộng rãi và quen thuộc trong nhiều lĩnh vực phục vụ đời sống con người từ cao cấp đến bình dân.